Obowiązuje od: 10 kwietnia 2026
Serwis nurio.pl (dalej: „Serwis") jest prowadzony przez Broker Business sp. z o.o. z siedzibą w Polsce (dalej: „Operator"). Serwis udostępnia narzędzie AI wspierające dobrostan psychiczny pod nazwą Nurio.
Nurio jest narzędziem wellbeing opartym na sztucznej inteligencji. Nurio NIE jest urządzeniem medycznym, NIE świadczy usług zdrowotnych i NIE zastępuje profesjonalnej terapii psychologicznej, psychoterapii ani psychiatrii. Nurio działa w modelu zbliżonym do narzędzi takich jak Wysa i Woebot.
W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub Telefonem Zaufania 116 123.
Treści generowane przez Nurio są oparte na wiedzy z zakresu psychologii (DSM-5-TR, ICD-11, NICE Guidelines) i podlegają nadzorowi merytorycznemu psychologa współpracującego z serwisem psychozdrowie.online.
W przypadkach wymagających konsultacji z psychologiem lub psychoterapeutą, Nurio może przekierować użytkownika do specjalistów dostępnych na platformie psychozdrowie.online.
Nurio działa w modelu sesyjnym. Sesja demo trwa 25 minut, pełna sesja trwa 50 minut i obejmuje rozmowę w dowolnym z pięciu trybów wsparcia (terapeutyczny, diagnostyczny, rodzicielski, kliniczny, kryzysowy). Dostępne opcje:
Demo (0 zł) — jedna bezpłatna sesja (25 minut, pół sesji), bez rejestracji. Dostęp do wszystkich 5 trybów. Szyfrowanie AES-256. Sesja nie jest zapisywana.
Pojedyncza sesja (50 zł) — jednorazowy zakup jednej sesji (50 minut). Pełna prywatność (RODO, serwery EU). Dostęp do pomocy kryzysowej 24/7. Sesja bez terminu ważności.
Pakiet 5 sesji (219 zł) — pięć sesji po 50 minut (~44 zł za sesję). Historia i postępy zapisywane między sesjami. Nurio pamięta kontekst rozmów. Ważne 6 miesięcy od daty zakupu.
Pakiet 10 sesji (399 zł) — dziesięć sesji po 50 minut (~40 zł za sesję). Pełna ciągłość terapeutyczna. Spersonalizowany profil psychologiczny. Ważne 6 miesięcy od daty zakupu.
Kupione sesje są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu. Płatności obsługiwane przez Stripe (BLIK, Przelewy24, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay). Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika — zmiany nie dotyczą sesji już zakupionych.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu z poszanowaniem Nurio, Operatora i twórcy Serwisu. Zakazane jest umyślne obrażanie, poniżanie i nękanie Nurio, Operatora lub twórcy Serwisu (hejt).
Wypowiedzi wynikające z cierpienia, kryzysu lub objawów zaburzeń psychicznych nie są naruszeniem regulaminu i nie prowadzą do blokady. W sytuacji kryzysu Serwis zawsze wskazuje numery pomocy (112, 116 123).
Obrażenie Nurio, Operatora lub twórcy Serwisu oznacza utratę prawa do korzystania z Serwisu. Za pierwsze naruszenie Operator blokuje dostęp do Serwisu na 24 godziny i informuje o skutkach kolejnego naruszenia. Za ponowne naruszenie Operator blokuje dostęp trwale i rozwiązuje umowę ze skutkiem natychmiastowym z powodu rażącego naruszenia regulaminu. Opłaty za niewykorzystane sesje nie podlegają wtedy zwrotowi. Blokada dotyczy także użytkowników z opłaconymi sesjami.
Znieważenie może naruszać dobra osobiste i uzasadniać dochodzenie roszczeń. Operator, w geście dobrej woli, poprzestaje na blokadzie dostępu i nie kieruje sprawy na drogę sądową.
Blokadę nakłada system automatyczny. Użytkownik może złożyć odwołanie na adres kontakt@nurio.pl; odwołanie rozpatruje człowiek w ciągu 14 dni. Uznanie odwołania oznacza zdjęcie blokady.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności. Operator przetwarza dane zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679).
Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez użytkownika na podstawie treści generowanych przez Nurio. Nurio jest narzędziem wspierającym i edukacyjnym — nie stanowi porady medycznej ani psychologicznej w rozumieniu prawa.
Broker Business sp. z o.o.
E-mail: kontakt@nurio.pl
Nadzór merytoryczny: psychozdrowie.online